Politicas de devolucion

Última actualización: [05/08/2024]

En Trendloom, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, por favor, revisa nuestras políticas a continuación.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.

2. Condiciones para Devoluciones

Para procesar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar en su estado original y no haber sido utilizado.
Incluir todas las etiquetas y empaques originales.
Presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
3. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico soportetrendloom@gmail.com para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 10-15 días hábiles.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

6. Productos No Retornables

Algunos productos, como productos personalizados o en oferta, no son retornables.